El número de vuelos cancelados por Southwest Airlines está creciendo.
DETROIT (AP) — Otra ola de cancelaciones de vuelos relacionadas con Southwest Airlines golpeó a los pasajeros que confiaron en la aerolínea para que los llevara a casa el miércoles, y el gobierno federal se vio cada vez más presionado para ayudar a los pasajeros a obtener el reembolso de los costos imprevistos en los que incurrieron como resultado. del colapso de la aerolínea.
Agotados Muchos pasajeros de Southwest que intentaron llegar a su destino reservando asientos en otros vuelos o alquilando un automóvil no tuvieron éxito. El CEO de la aerolínea pronosticó que el horario de vuelo podría no reanudarse hasta la próxima semana.
El pianista de jazz Adontis Barber, de 34 años, de Kansas City, Missouri, acampó en el aeropuerto después de que su vuelo de Southwest fuera cancelado el sábado en un intento de llegar a una presentación de Nochevieja en Washington, D.C.
El miércoles terminó su vigilia en el aeropuerto. He terminado», dijo. Empiezo a sentirme abandonado.
Según el servicio de seguimiento de vuelos FlightAware, a primera hora de la tarde en la costa este, Southwest fue responsable del 90% de todos los vuelos cancelados el miércoles en todo Estados Unidos.
A Southwest, que canceló 2.500 vuelos el miércoles y otros 2.300 el jueves debido a las severas tormentas invernales que asolaron gran parte del país durante el fin de semana, no le fue tan bien como a otras aerolíneas.
Una serie de problemas, incluido un sistema de programación de tripulación obsoleto y un diseño de red que permite que las cancelaciones en un área se propaguen rápidamente por todo el país, contribuyeron a la desaparición de la aerolínea de Dallas. Estos defectos no son nuevos; contribuyeron a una falla similar de Southwest en octubre de 2021.
Southwest, la aerolínea con más pasajeros dentro de Estados Unidos, es objeto de una investigación por parte del Departamento de Transporte de Estados Unidos en estos momentos. Un comité del Senado se compromete a examinarlo también.
El CEO de Southwest, Robert Jordan, declaró en un video que operará en un horario reducido durante unos días, pero planeaba «volver a la normalidad antes de la próxima semana».
Jordan, un veterano de Southwest de 34 años que asumió el cargo de director ejecutivo en febrero, dijo: «Tenemos mucho trabajo por hacer para hacer esto bien». Quiero que sepan que estamos comprometidos con ello por el momento.
Los eventos en Southwest la semana pasada fueron descritos como un «colapso» por el secretario de Transporte, Pete Buttigieg, quien previamente reprendió a las aerolíneas por problemas anteriores. Observé que, si bien las cancelaciones se redujeron a aproximadamente el 4 % de los vuelos programados en el resto de la industria, se mantuvieron por encima del 60 % en Southwest.
