Citan importancia proteger usuarios de los servicios financieros de país
La ampliación y la profundización de los mecanismos de atención a las necesidades de los usuarios generan un clima propicio para el beneficio tanto de los clientes como de las entidades financieras, y repercute directamente en el desarrollo y la estabilidad del sistema.
Así lo manifestó Fernando Zunzunegui, profesor y doctor en Derecho del Mercado Financiero de la Universidad Carlos III, de Madrid, durante su participación en el foro Actualidad y perspectivas de la protección del usuario financiero en la República Dominicana, celebrado por la Superintendencia de Bancos en el hotel Catalonia, como parte de la agenda de actividades que desarrolla por su 75 aniversario.
“Hay que cuidar al cliente desde el principio del ciclo de vida del producto financiero. No solo se deben procurar únicamente las ganancias”, expresó Zunzunegui durante su participación como orador principal de la actividad.
En ese sentido, resaltó los esfuerzos que la SB viene realizando en conjunto con las entidades que supervisa para seguir mejorando el ambiente de confianza entre los intermediarios financieros y sus clientes. “Lo que están haciendo en este país es un ejemplo de incorporación de un objetivo (protección de los usuarios) que no siempre se ve integrado a la solvencia de las entidades. Y es que no puede separarse la solvencia de la protección”, estableció.
Además de Zunzunegui, la actividad contó con un panel de discusión compuesto por Mercedes Canalda, presidenta ejecutiva del Banco Adopem; Ángela Nieto, vicepresidenta de Transformación Digital del banco BHD León; y Omar Bairán, vicepresidente de Consultoría Jurídica y Cumplimiento Regulatorio del Banco Santa Cruz. La moderación estuvo a cargo de la directora de la Oficina de Servicios y Protección al Usuario (ProUsuario), Yulianna Ramón. Mientras, Canalda dijo que la protección de los usuarios financieros se inicia con el conocimiento de sus necesidades.
